OPORTUNIDAD

Customer Success Analysts/ Home Office

  • Función: el analista de éxito de clientes será el encargado de la relación con nuestros clientes. Específicamente, ayudarán a los nuevos clientes a comenzar a usar nuestro software y luego brindarán soporte continuo para ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo nuestro software. Deben poder aprender a ser expertos en nuestro software y sentirse cómodos hablando directamente con nuestros clientes.

  •  2-6 años de experiencia laboral en una de las siguientes industrias (según el grado de coincidencia):

    1. Custumer Success en una compañía de software.

    2. Función orientada al cliente en una agencia de comercio electrónico.

    3. Función orientada al cliente en una agencia de medios digitales.

    4. Función orientada al cliente en una empresa de consultoría

    5. Función de servicio al cliente en una agencia general de mercadotecnia / medios de comunicación

    6. Trabajar en una empresa de comercio electrónico

  • Debido a que esta persona hablará regularmente con nuestros clientes, debe hablar inglés con fluidez. El candidato ideal será un hablante nativo / bilingüe.

  • El candidato ideal tendría las siguientes habilidades (en orden de importancia):

    1. Gestión de proyectos

    2. Experiencia en comercio electrónico

    3. Servicio al cliente / orientado al cliente

    4. Excelentes habilidades de comunicación escrita

    5. Excelentes habilidades de comunicación oral

    6. Competencia en Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word)

    7. técnicos / familiaridad con la programación o el software

    8. Experiencia en marketing

    9. Experiencia previa trabajando con clientes de EE. UU.

  • Debe sentirse cómodo trabajando de forma remota. Debe tener un lugar de trabajo adecuado con equipos informáticos adecuados.

Empresa:
Confidencial
Categoría:
Operaciones
Cargo:
Ejecutiv@ de call center
Nivel de experiencia:
De uno a tres años
Tipo de contratación:
Tiempo completo
Puestos vacantes:
1
Localidad:
Guatemala / Guatemala
Idiomas:
InglésAvanzado
Países que se permite aplicación:
Guatemala

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